서비스표준이행실적
서비스표준 이행실적
2021년 서비스표준 이행실적 (2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31)
| 민원명 | 종류 | 서비스기준 | 접수건수(건) | 일정준수(건) | 일정초과(건) | 준수율(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 법률상담 | 면접 | 접수즉시 | 496,208 | 496,208 | 0 | 100.0 |
| 전화 | 연결순서 | 639,955 | 639,955 | 0 | 100.0 | |
| 서신 | 20일 | 8,747 | 7,347 | 1,400 | 84.0 | |
| 사이버 | 7일(공휴일, 토요일 제외) | 23,379 | 22,612 | 767 | 96.7 | |
| 화상 | 연결순서 | 16,371 | 16,371 | 0 | 100.0 | |
| 민·가사사건 등 법률구조 | 구조결정 | 30일(일반 사건) | 129,022 | 126,275 | 2,747 | 97.9 |
| 15일(임금 퇴직금, 소장 등 서류 작성) | 41,645 | 36,373 | 5,272 | 87.3 | ||
| 소제기 | 30일(일반사건) | 87,377 | 87,226 | 151 | 99.8 | |
| 20일(일금 퇴직금) | 41,645 | 41,576 | 69 | 99.8 | ||
| 사건진행상황 중간통지 | 7일 | 57,690 | 57,690 | 0 | 100.0 | |
| 이의신청 | 60일 | 126 | 126 | 0 | 100.0 | |
| 형사법률구조 | 구조여부결정 | 10일(구속) | 64 | 64 | 0 | 100.0 |
| 15일(불구속) | 11,200 | 11,173 | 27 | 99.8 | ||
| 이의신청 | 7일 | 16 | 16 | - | 100.0 | |
| 법률구조 관련민원 | 법률구조요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 375 | 368 | 7 | 98.1 |
| 상담·질의 요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 10,161 | 9,857 | 304 | 97.0 | |
| 불만민원 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 637 | 624 | 13 | 68.0 | |
| 기타 특정행위 요청 | 15일(공휴일 토요일 제외) | 476 | 432 | 44 | 90.8 | |
| 증명·확인 발급요청 | 즉시 | 5 | 3 | 2 | 60.0 |