서비스표준이행실적
서비스표준 이행실적
2020년 서비스표준 이행실적 (2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31)
| 민원명 | 종류 | 서비스기준 | 접수건수(건) | 일정준수(건) | 일정초과(건) | 준수율(%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 법률상담 | 면접 | 접수즉시 | 569,495 | 569,495 | 0 | 100 |
| 전화 | 연결순서 | 674,012 | 674,012 | 0 | 100 | |
| 서신 | 20일 | 8,573 | 6,865 | 1,708 | 80.1 | |
| 사이버 | 7일(공휴일, 토요일 제외) | 22,415 | 21,572 | 843 | 96.2 | |
| 화상 | 연결순서 | 3,140 | 3,140 | 0 | 100 | |
| 민·가사사건 등 법률구조 | 구조결정 | 30일(일반 사건) | 136,142 | 124,215 | 11,927 | 91.2 |
| 15일(임금 퇴직금, 소장 등 서류 작성) | 60,756 | 41,749 | 19,007 | 68.7 | ||
| 소제기 | 30일(일반사건) | 75,386 | 75,238 | 148 | 99.8 | |
| 20일(일금 퇴직금) | 60,756 | 60,432 | 324 | 99.5 | ||
| 사건진행상황 중간통지 | 7일 | 70,659 | 70,659 | 0 | 100 | |
| 이의신청 | 60일 | 97 | 97 | 0 | 100.0 | |
| 형사법률구조 | 구조여부결정 | 10일(구속) | 109 | 108 | 1 | 99.1 |
| 15일(불구속) | 10,921 | 10,890 | 31 | 99.7 | ||
| 이의신청 | 7일 | 11 | 10 | 1 | 90.9 | |
| 법률구조 관련민원 | 법률구조요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 511 | 497 | 14 | 97.3 |
| 상담·질의 요청 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 10,641 | 10,327 | 314 | 97.0 | |
| 불민민원 | 20일(공휴일 토요일 제외) | 607 | 571 | 36 | 94.1 | |
| 기타 특정행위 요청 | 15일(공휴일 토요일 제외) | 781 | 621 | 160 | 96.4 | |
| 증명·확인 발급요청 | 즉시 | 12 | 12 | 0 | 100 |